在资金被冻结之后，如果需要解封处理的话，这个必须要履行完成自己的义务才行。在完成之后，需要向相应的部门提出自己的请求，相应的部门在核实之后会进行解封，解除冻结需要去银行卡【开户时】所在的银行营业厅去办理手续。需要提供身份证和银行卡（必须是本人去）。然后向银行工作人员说明情况，按照要求去做就可以了。
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向客服查询解决具体原因
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了解具体什么原因冻结，然后再处理