可与卖家协商，若不同意则向平台举报。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝可能构成违约，影响消费者合法权益，需及时维权。
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协商不成可举报。具体操作：1. 与卖家沟通退款事宜；2. 卖家拒绝则向平台提交退款申请及证据；3. 平台介入处理，若仍不满意可寻求法律援助或提起诉讼。
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常见处理方式为协商、举报或诉讼。优先与卖家协商，无果后向平台举报，仍无法解决可考虑法律诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。