营业厅不知情开卡需根据具体情况分析责任。分析说明：从法律角度看，若营业厅能证明是在被欺诈或违背真实意思的情况下开卡，该行为可能被视为无效或可撤销。若开卡行为被犯罪分子利用，虽不知情但客观上为犯罪提供帮助，营业厅可能因过失承担一定刑事责任，但责任通常较轻。若因监管不力或内部管理缺失导致问题，营业厅可能需承担行政或民事责任。提醒：若该卡产生费用、不良记录或被用于犯罪活动，表明问题比较严重，应及时寻求专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度，针对营业厅不知情开卡问题的常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。选择建议：建议先尝试与营业厅协商，明确表达诉求并要求给出处理方案。若无果，可向消费者协会请求调解，或向工商局、通信管理局等行政部门投诉。若存在仲裁协议或协商、调解、投诉均无果，可考虑提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
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具体操作：1. **与营业厅协商**：明确表达撤销电话卡、赔偿损失等诉求，并要求营业厅给出明确的处理时间和方案，同时保留好相关证据。2. **向消费者协会调解**：提供详细情况说明和相关证据，消费者协会将协助沟通，提供中立的意见和帮助。3. **向行政部门投诉**：准备好相关证据材料，向工商局或通信管理局等行政部门提交投诉申请，要求行政部门进行调查处理。4. **提请仲裁或诉讼**：确保存在有效的仲裁协议或符合诉讼条件，提供充分证据来证明诉求合理，并接受仲裁机构或法院的裁决结果。在诉讼过程中，需要遵循法律程序，积极配合调查，并尊重裁决结果。请根据实际情况选择合适的处理方式，并保留好相关证据以备不时之需。